隨著人口持續成長，桃園積極在各項建設投入各項數位化轉型，並以政策誘因及輔導資源，協助推動產業數位轉型。而身為桃園智慧城市發展重要成員的欣桃天然氣，同樣也投入數位化轉型，讓傳統天然氣產業能以數位化作業方式加快服務效率。
欣桃天然氣總經理簡士善表示，目前欣桃天然氣為大約五分之一的大桃園人口提供服務，雖然大多戶數是以民生使用為主，工業及商業用戶數量僅在8,000左右，但整體售氣量卻占40%以上，因此在服務影響產業發展的企業用戶時，確認天然氣管線正常運作、突發狀況的回報與排除，並確保平常作業流暢就變得更加重要。
在傳統作業中，基於資訊安全的考量，通常會需要區分連接外網及內部運作使用網路兩套系統，因此造成工作人員必須同時使用兩台電腦，不僅造成工作空間遭壓縮、電力損耗，可能也會衍生資料交換與軟體更新管理上的複雜度，甚至難以控管內部資料透過外接裝置輕易攜出，仍有網路安全等問題，因此建立便利與簡化的資訊作業系統成為欣桃邁向數位轉型的第一步。
為此，欣桃天然氣選擇導入VMware Cloud Foundation（VCF）雲端管理解決方案，藉由混合雲架構讓工作環境使用設備簡化，同時透過上雲改善傳統硬體過保、軟體版本難以統一維護情況，讓IT人員維護工時大幅減少，並且簡化系統控制中心架構，讓系統監控、資源調度變得更容易，同時也能在無須變更既有網路架構情況下，以私有雲形式提升資安防護能力，使欣桃天然氣在營運能快速達到內稽安控ISO合規要求。
其他導入解決方案，包含VMware Carbon Black XDR防護機制，透過VMware Horizon VDI虛擬桌面平台、VMware NSX Advanced Load Balancer等，簡化網路管理與整體工作負載。穩定系統，提高現場工作人員施做正確度，更快回報。
簡士善說，在導入VMware解決方案後，欣桃天然氣接下來預期透過更多數位化轉型，使工作流程簡化、最佳化，進而使更多數據能被數位化記錄，例如更準確的用戶天然氣使用量，進而配合更多碳中和作法，實現完整的永續發展目標。
